Loom Desk · Collective Solutions

Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: 17 de octubre de 2026

1. Identidad y domicilio del responsable

Pamela González Alfaro, persona física con actividad empresarial bajo el Régimen Simplificado de Confianza (RESICO), que opera con el nombre comercial Loom Desk · Collective Solutions (en adelante, “Loom Desk” o el “Responsable”), con domicilio en Cerrada Galápagos, Manzana 12, Lote 5, Supermanzana 312, C.P. 77533, Cancún, Benito Juárez, Quintana Roo, México y RFC GOAP820519JZ0, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba, en los términos de este Aviso de Privacidad.

2. Datos personales que recabamos

Para prestar nuestros servicios y atender la relación con clientes, colaboradoras y contactos comerciales, podemos recabar las siguientes categorías de datos:

Categoría	Ejemplos	De quién se recaban
Identificación y contacto	Nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, cargo y domicilio para facturación.	Clientes, colaboradoras, contactos comerciales y prospectos.
Facturación	RFC, régimen fiscal, uso de CFDI y domicilio fiscal.	Clientes y colaboradoras.
Operación del servicio	Solicitudes, tareas, calendarios, correos gestionados por instrucción del cliente, grabaciones de capacitación (con autorización) y reportes de tiempo.	Clientes y, cuando aplique, terceros con quienes el cliente nos indique interactuar, bajo su propia responsabilidad.
Datos profesionales de colaboradoras	Experiencia, disponibilidad, tarifas, evaluaciones de desempeño y comprobantes fiscales emitidos.	Colaboradoras independientes.

Loom Desk no solicita ni almacena datos personales sensibles (como estado de salud, origen étnico, creencias religiosas, filiación sindical o política, o preferencias sexuales) como parte de su operación ordinaria. Tampoco solicita ni almacena números completos de tarjeta bancaria, códigos de seguridad, contraseñas visibles ni códigos de un solo uso. Si en el curso del servicio se compartiera por error algún dato de este tipo, lo eliminaremos de nuestros sistemas en cuanto lo identifiquemos y lo haremos saber al titular.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias

Son necesarias para la relación con el titular; sin ellas no es posible prestar el servicio:

Prestar los servicios de asistencia ejecutiva, administrativa y personal contratados.
Administrar la relación contractual, la facturación, la cobranza y los reportes de servicio.
Coordinar, capacitar, supervisar y evaluar a las colaboradoras para la correcta ejecución del servicio.
Cumplir con las obligaciones fiscales y contables aplicables.
Atender dudas, solicitudes, reclamaciones y el ejercicio de derechos ARCO.

Finalidades secundarias

No son indispensables, y el titular puede oponerse a ellas sin que esto afecte el servicio:

Enviar comunicaciones sobre nuevos servicios, planes o promociones de Loom Desk.
Solicitar testimonios, referencias o casos de éxito, siempre con autorización expresa antes de publicarlos.
Elaborar estadísticas internas para mejorar nuestros procesos y la calidad del servicio.

Si no deseas que tus datos se usen para las finalidades secundarias, puedes indicarlo en cualquier momento al correo señalado en la sección 6.

4. Transferencias de datos

Loom Desk podrá compartir los datos estrictamente necesarios con:

Las colaboradoras independientes asignadas a la cuenta del cliente, quienes están sujetas a obligaciones de confidencialidad por contrato.
Los proveedores tecnológicos con los que operamos (por ejemplo, Google Workspace, Trello, Slack o WhatsApp Business, gestor de contraseñas, plataforma de control de tiempo y plataforma de facturación electrónica), solo en la medida necesaria para prestar el servicio.
Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal válido.

Loom Desk no vende, renta ni comercializa datos personales. Cualquier transferencia distinta a las descritas requerirá tu consentimiento, salvo las excepciones previstas en la ley.

5. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas y Oponerte a su tratamiento para fines específicos, así como a revocar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercerlos, envía tu solicitud al correo de la sección 6 con: nombre completo, documento que acredite tu identidad, descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer, y cualquier documento que facilite su localización. Responderemos dentro de los plazos que establece la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

6. Contacto para temas de privacidad

Correo: info@loomdesk.com.mx

7. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio no utiliza cookies propias, píxeles de seguimiento ni herramientas de analítica. Para mostrar su tipografía, el sitio carga fuentes desde Google Fonts, servicio que puede registrar datos técnicos de tu navegador conforme a su propia política de privacidad. Al agendar una llamada, serás dirigido a Calendly, que trata tus datos conforme a su propio aviso de privacidad.

8. Conservación y seguridad

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de este aviso y las obligaciones legales aplicables, incluidas las fiscales. Adoptamos medidas de seguridad administrativas y técnicas acordes a la información que tratamos, como el uso de gestor de contraseñas, el acceso restringido por colaboradora asignada y el no almacenamiento de datos financieros sensibles.

9. Cambios a este aviso

Loom Desk podrá modificar este Aviso de Privacidad para atender cambios legales, en sus prácticas o en su modelo de negocio. Cualquier modificación se publicará en esta página y, cuando corresponda, se comunicará directamente a clientes y colaboradoras activas.